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**マイページからお申込みいただけます。**

ご注文時のメールアドレスでログインのうえ、対象のご注文から「返品・交換のお申込み」をご選択ください。お電話・メールでのお申込みは原則承っておりません。

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商品自体に問題があった場合の返品・交換のご案内です。返送送料・振込手数料はすべて弊社にてご負担いたします。

対象となるケース

下記のいずれかに該当する場合が対象です。

• 商品に不具合 (故障・動作不良) がある
• 商品に傷・汚れがある
• 付属品が不足している
• ご注文と異なる商品が届いた

受付期間

発送から 30 日以内のご注文が対象です。

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弊社の長期休業期間 (年末年始・ゴールデンウィーク等) は受付期間に含めません。休業明け以降、通常通り受付いたします。

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お手続きの流れ

1. ご注文時のメールアドレスでマイページにログイン
2. 対象のご注文を開き、「返品・交換のお申込み」をご選択
3. 「不良交換 / 返品」 をご選択
4. 状況の詳細をご入力 (不具合・傷・汚れの場合は写真の添付をお願いいたします)
5. ご返金 / ご交換のご希望をご選択のうえ、お申込みを送信
6. お申込み内容を弊社にて確認のうえ、原則 48 時間以内 (土日祝を除く) に、返送先住所と今後の流れをメールでご案内いたします

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ご申請時にご用意いただくもの

• ご注文番号 (= 納品書・ご注文時のメールに記載)
• 不具合 / 傷・汚れがわかる写真 (該当の場合) </aside>

費用について